Politique d'expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d'opérations promotionnelles, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination, le transporteur sélectionné et les conditions de transport.

Les délais communiqués lors de la commande sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux services douaniers, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande et sont indiqués au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs d'expédition à tout moment.

Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou empêchant la livraison, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui en résultent.

Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois la commande remise au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement.

En cas de retard important ou de perte présumée, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les délais de traitement dépendent exclusivement de ce dernier.

Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête, sauf disposition légale contraire.

Colis indiqués comme livrés

Lorsqu'un colis est déclaré livré par le transporteur à l'adresse communiquée lors de la commande, il est réputé avoir été distribué.

En cas de contestation, le client devra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous apporterons notre assistance dans la mesure du possible, sans que cela ne constitue une reconnaissance de responsabilité.

Refus ou absence lors de la livraison

Si un colis est refusé ou retourné en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou de l'absence de retrait dans les délais impartis, les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement ou facturés au client.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont exclusivement à la charge du client.

Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment catastrophes naturelles, conflits sociaux, pandémies, actes gouvernementaux, guerres ou perturbations des réseaux de transport.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition d'une commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant sur notre site.